Außerhalb der Öffnungszeiten von Arztpraxen ist seit 2008 nachts und am Wochenende sowie Mittwochs und Freitag nachmittags der Ärztliche Bereitschaftsdienst im Landkreis Osterholz eingerichtet. Davon unabhängig ist der Rettungsdienst mit seinen Notärzten (Tel. 112) für „echte“ Notfälle wie plötzliche Bewusstlosigkeit, schwere Unfälle oder Herzinfarkte zuständig.
Ärztlicher Bereitschaftsdienst im Landkreis Osterholz
Durchgehende telefonische Bereitschaft nachts (19 bis 8 Uhr), am Wochenende, an Feiertagen sowie Mittwochs und Freitags ab 15 Uhr:
Seit April 2012 unter der bundeseinheitlichen Rufnummer 116117.
Mi und Fr 16 bis 19 Uhr
Sa, So und Feiertag 10 bis 12 Uhr und 16 bis 18 Uhr
in der Bereitschaftsdienstzentrale im Kreiskrankenhaus Osterholz
Am Krankenhaus 4
27711 Osterholz-Scharmbeck
Darüber hinaus ist die Bereitschaftsdienstzentrale mittwochs und freitags von 13 bis 20 Uhr und sonnabends, sonn- und feiertags von 8 bis 20 Uhr mit einer Arzthelferin besetzt. Auch in diesen Zeiten können sich Patienten an die Zentrale wenden. Dort wird entschieden, ob der diensthabende Arzt auch außerhalb der Kernzeit alarmiert werden muss.
Ich habe heute mehrmals die Nummer angerufen da ich mich wahrscheinlich mit Corona angesteckt habe. Sollte dass der Fall sein viel Spaß, waren mit einer Reisegruppe ( 36 Leute )
unterwegs und der halbe Bus hat gehustet, Hals und Kopfschmerzen gehabt. Wenn dass die Rufnummer 116117 nicht interessiert dann eben nicht. Herr Lauterbach soll aufhören zu nerven wenn er nicht einmal in der Lage ist eine vernünftige Corona Hilfe anzubieten.
Diese Nummer ist unbrauchbar. Wenn man Unterstützung erwartet sollte man dort nicht anrufen. In der Nacht geht da keiner ran. Ich habe dann um sechs Uhr morgens jemanden erreicht. Diese Frau war von Anfang an angenervt, unverschämt und verständnislos. Es wird nur ein Fragenkatalog abgearbeitet. Das man sich in einer Lage befindet, in der man Hilfe benötigt wird nicht gesehen. Man wird darüber hinaus noch runter gemacht.
Der sogenannte ärztliche Notdienst scheint eine geheime Organisation zu sein. “ Unter dieser Nummer ist niemand erreichbar“.
Keinerlei Hilfe 10 Minuten wurden meine Daten und meine Symthome abgefragt um mir nach einer Schmerzeinschätzung auf einer Skala 1-10; und der Aussage 10- dann zu sagen ich solle mir eine Arztpraxis suchen oder in die Notfallaufnahme fahren. Es ist der 30.12. die Arztpraxen verweisen auf den Notdienst. Diesen Anruf kann man sich wirklich sparen. Absolut vergoldete Zeit! Keinerlei Hilfe
Ich würde gestern Abend unter der Rufnummer 116117 mit der Postleitzahl 27711 zwei mal nach ewigen warten einfach weggedrückt. Habe dann im Krankenhaus direkt angerufen und wurde mit einer Ärztin verbunden. Ich hatte als Asthmatiker mit einer Erkältung und Luftnot zu kämpfen. Es hätte aber auch ein Notfall mit Herzinfarkt, oder Schlaganfall sein können. Dafür habe ich als selber Medizinische Fachangestellte kein Verständnis. Ältere Leute sind meiner Meinung nach damit völlig überfordert ! Dann lieber 112 ! Die gehen wenigstens im Nitfall direkt an das Telefon.
Unmöglich, finde ich! Und das, wo gerade ein unheimlicher Marketingfeldzug für die Rufnummer 116117 abgespult wird. Ich finde, die Menschen bei 116117 sollten von dieser schlechten Erfahrung unbedingt Kenntnis erhalten, um der Fehlerursache nachgehen zu können. Dies wäre z.B. möglich auf der Seite https://www.116117.de/de/kontakt.php
Gute Besserung und frohe Weihnachten!
Leider kein Einzelfall, siehe: https://www.kvn.de/Presse/Die+neue+Patienten_Servicenummer+116117+ist+überlastet-p-5577.html